Operativo se encuentra en Los Lagos el servicio de recepción de denuncias del Sernac

LOS LAGOS.- Funcionando desde hace dos meses se encuentra en Los Lagos el servicio de recepción de denuncias del Servicio Nacional del Consumidor, Sernac que tiene como objetivo captar todas aquellas situaciones anómalas que afectan a los consumidores locales.

El servicio está a cargo del funcionario municipal Gonzalo Córdova y para acceder, los consumidores deben llenar un formulario único de atención, el que es enviado al organismo regional a través de correos electrónicos. Esta gestión se puede realizar en la biblioteca pública, que cuenta con conexión a internet y por ende acceso a la red de servicios públicos.

Gonzalo Córdova informó que para formular los reclamos, primeramente se debe hacer la presentación del problema; conocer los derechos y posibilidades de una solución; se entrega orientación para formular el reclamo y finalmente se debe esperar respuesta, la que es coordinada mediante correos electrónicos.

Señaló que, desde la puesta en marcha del servicio se han recepcionado unas cinco denuncias, las que están en pleno trámite.

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Miércoles 26 Julio 2006